Il Mondiale è del popolo: i biglietti no

Il Mondiale 2026 è appena iniziato, ma una partita si sta già giocando fuori dal campo: quella dei biglietti. Negli Stati Uniti sono emerse critiche sul sistema di ticketing FIFA, tra prezzi elevati, meccanismi di dynamic pricing, dubbi sulla corrispondenza tra categoria acquistata e posto effettivamente assegnato e alcuni problemi tecnici durante le procedure di acquisto.
Le polemiche hanno attirato l’attenzione delle autorità americane. Secondo diverse ricostruzioni giornalistiche,

il Procuratore Generale del Texas, Ken Paxton, ha avviato un’indagine sul sistema di vendita dei biglietti FIFA. New York e New Jersey rappresentano invece un ulteriore contesto di verifiche e richieste informative relative a prezzi, categorie di posti e condizioni di vendita.

Allo stato si parla di accertamenti e verifiche, non di responsabilità già accertate.
Il punto giuridico, però, non è stabilire se un biglietto costi troppo. Un prezzo elevato, da solo, non basta a creare un problema. La domanda è un’altra: il tifoso-consumatore è stato messo nelle condizioni di capire chiaramente che cosa stava acquistando?
Quando acquisti un biglietto per il Mondiale non compri soltanto l’ingresso allo stadio. Compri una categoria di posto, una determinata esperienza di visione e una serie di condizioni contrattuali che incidono sul valore del biglietto. Se queste informazioni non sono chiare, il problema non è più soltanto sportivo ma riguarda la tutela del consumatore.
In questo contesto si inserisce il dynamic pricing, cioè il prezzo che varia in base alla domanda. Il sistema non è automaticamente illecito e viene utilizzato da anni in molti settori, dagli aerei agli hotel fino ai grandi eventi. Ciò che conta è che il consumatore riceva informazioni comprensibili sul prezzo applicato e sulle caratteristiche del prodotto acquistato.
Tradotto: non è vietato vendere caro. Ma se vendi caro, devi spiegare bene cosa stai vendendo. Ed è qui che il calcio incontra il diritto.
La FIFA può organizzare il Mondiale e vendere milioni di biglietti in tutto il mondo. Ma quando un tifoso acquista un titolo di accesso nasce anche un rapporto contrattuale. Per questo motivo il biglietto non è soltanto emozione, aspettativa e passione sportiva: è anche un contratto.
E in ogni contratto il consumatore ha diritto a sapere quanto paga, per cosa paga e che cosa riceverà in cambio. Perché il Mondiale sarà anche il più grande spettacolo del calcio, ma il biglietto resta un contratto.